编者按
为弘扬中国特色金融文化，中国支付清算协会面向全体会员单位征集培育和践行中国特色金融文化的案例，来自商业银行、非银行支付机构、清算机构以及其他相关机构的会员单位积极响应，踊跃投稿，认真分享本单位践行“五要五不”的具体举措和实际成效。现将案例进行展示，供产业各方学习交流。
在省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班开班式上，习近平总书记鲜明提出培育和弘扬中国特色金融文化这一重大课题。践行善本金融理念，深化浙银文化建设，争当建设中国特色金融文化排头兵，既是浙商银行贯彻落实中央部署的客观要求，也是自身高质量发展的内在需要。这些年，浙商银行全力践行金融工作的政治性、人民性，深刻把握“五要五不”实践要求，全面推进“正行向善”的文化养成。
一、四大向度培育中国特色金融文化，铸就“敬畏、感恩、诚信、责任”共同价值观
培育中国特色金融文化要在实践中不断自我凝聚、优化、升华，内连价值观文化共识和目标愿景，外切制度文化和行为规范、纪律底线。浙商银行在接续传承的基础上焕新浙银文化体系，着力建设“四个文化”。一是厚植以客户为中心的“服务文化”。服务是金融行业的立身之本和责任所在，切实转变服务理念，从“以牌照为中心”转到“以客户为中心”，不断提升综合服务能力。二是筑牢以合规经营为底线的“合规文化”。金融是经营风险的行业，必须筑牢底线意识和风险意识，把合规风控作为发展的生命线，深入推进合规生态建设。三是践行以市场为导向的“争先文化”。营造崇优的导向，给年轻人更多机会，给奋斗者更多机会，让“能者上、平者让、庸者下”。四是倡导以价值共创为核心的“和谐文化”。强化员工家人意识，真正让员工有获得感，与全行共创共享发展成果。
二、践行善本金融理念，推动“正行向善”文化内核落地生根
（一）将文化建设融入企业发展战略，坚持“三个一流”一张蓝图绘到底。这些年，浙商银行牢记习近平同志在浙江工作期间对本行作出的“九十九字”重要批示精神，以“一流的商业银行”愿景为统领，将“严、实、优”谆谆嘱托融入文化基因，着力打造“一流的正向正行的社会影响力、一流的专业专注的行业竞争力、一流的共进共荣的企业凝聚力”。经过20年的发展，集团总资产站上3.3万亿元新台阶，浙江省内融资服务总量突破万亿元。
（二）将文化建设融入企业经营管理，引领保障高质量发展新境界。这些年，面对金融站位定位、数字化时代、高质量发展三大变局，浙商银行坚持以善本金融、智慧经营、人文浙银为指引，将文化建设贯穿融入全行发展各阶段、各领域。一是践行善本金融。深入推进善本金融探索实践，形成金融顾问、县域综合金融生态建设、浙银善标、善本信托、员工向善和问责向善“六大支柱”体系。金融顾问制度凝聚起127家成员单位力量，组建4200余人队伍，累计为10万多家企业落实融资超万亿元；县域综合金融生态建设形成“3386模式”，在全国74个区县复制推广；“浙银善标”体系陪伴正向正行的企业家成长，累计服务善标一级客户10万户；“善本信托”助力企业家自主可感知地参与慈善事业，累计信托规模3789余万元，获评中华慈善总会创新案例；“一行一校”结对帮扶、“浙银拥军”等特色工作形成广泛影响力。二是深化智慧经营。构建智慧经营体系，优化资源配置，调整资产负债结构、加快数字化转型，实施四大工程，并及时调整经营策略，有效提升竞争力，实现经营业绩逆势而上。三是建设人文浙银。深入践行“正、简、专、协、廉”五字生态，将“正”和“严”深到文化里，成为全行无需提醒的自觉，激发员工干事创业活力。
（三）将文化建设融入企业品牌塑造，打造“年轻人喜欢的银行”和“幸福生活的践行者倡导者”两大文化标识。特色品牌形象是企业文化内在的实践结晶和外在的显著标识。一是关注成才成长，打造“年轻人喜欢的银行”。积极打造“蜂巢”社区，广泛倾听年轻员工心声，回应解决“急难愁盼”问题。实施“123人才计划”，建立以员工为中心的职业生涯全生命周期发展计划，鼓励年轻人到基层锻炼，让员工和我行共同成长。二是助力价值绽放，做“幸福生活的倡导者践行者”。持续推进拒绝无效加班、提倡年休假使用、推行员工疗休养等一系列倡议举措，全方位加强员工及家属关爱。建设“浙银青年志愿者服务队”，鼓励员工行善，将职业价值提升到奉献社会价值层面。
三、深化浙银文化建设“五大工程”，争当培育中国特色金融文化排头兵
一是深入实施文化塑形工程，持续导正“价值观”。锚定金融作为“国之大者”应有的格局站位，坚持金融功能第一性，扎实做好金融“五篇大文章”，强化围绕中心、服务大局的应有担当。二是深入实施文化植根工程，不断增强“动力源”。常态化开展“重温批示精神、强化一流担当”活动，始终对标“九十九字”重要批示精神谋划发展方向，将善本金融实践成效作为检验“三个一流”的重要标尺。三是深入实施文化滋养工程，全面充实“生态素”。精心策划“浙银文化周”，组织开展“‘三小球’比赛”“集体婚礼”等一系列特色文化活动，选树“最美浙银人”、家风代表，深化“书香浙银”建设。四是深入实施文化传扬工程，全力振奋“精气神”。将“善”注入金融服务场景，以勤奋勇毅激发形成迎难而上、进阶登高的干事作风。打造浙银青年宣讲团，策划“金融文化青年说”系列直播，直播场均观看量28.7万人次，点赞1015.5万人次。五是深入实施文化绽放工程，积极引领“风向标”。全力打造文化标识等，形成行业引领。
稿件来源：浙商银行股份有限公司
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