一站式窗口
擦亮入境支付“厦门名片”
落地即享,服务先行
聚焦境外来宾入境“第一道关口”,在高崎国际机场境外来宾一站式综合服务中心设立支付服务专区,布放支持外卡取现的ATM机,提供外币兑换、人民币零钱包、多语种翻译设备、移动支付体验设备等“一条龙”服务。在投洽会期间,建设银行厦门市分行增派熟悉外语和相关业务的人员现场服务,延长服务时间,实现国际航班保障全覆盖;T4航站楼同步布放5台支持外卡取现的ATM机。
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跨海迎客,台胞无忧
深耕五通码头登陆窗口,优化台胞客商靠前支付服务体验。指导厦门银行布放支持外卡取现的ATM机,为台胞提供现场开卡、绑定移动支付、双证关联、支付服务咨询引导等靠前服务。指导中国银行厦门市分行做好五通码头现金柜台的现金备付和外币兑换服务,落实佰翔五通酒店的外币代兑点保障,确保台胞台商“登陆即畅付”。
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服务进场馆
打造展洽消费“无忧支付生态”
服务综合化,一站式办齐
推动支付服务入驻国博中心综合服务区,安排熟悉外语和支付业务的人员现场提供零钱包兑换、支付咨询、移动支付绑定辅助等服务;协调中国银行在主馆自有展区和综合服务区各布设一台外卡取现ATM机,布放8语种(中文、英语、日语、韩语、俄语、西班牙语、法语、德语)在华支付指南、宣传海报及投洽会支付服务指南,让语言不再是“拦路虎”。
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畅刷境外卡,退税更贴心
指导中国银联厦门分公司负责8号场馆参展商户外卡外包受理能力专项服务提升,向参展商户发送《提升支付便利化倡议书》,布设投洽会专属个性化外卡受理标识等,提升外卡外包受理覆盖面;整合票根经济、“欢购厦门 支付无忧”主题活动以及多家银行配套优惠资源,开展促消费便利化活动;设置联合服务台,为参展商户提供支付受理开通、促消费活动咨询,面向境外来宾提供离境退税即买即退办理服务,实现境外来宾购物消费、退税办理一站式办结。
支付进酒店,住宿更安心
指导各收单机构、外币代兑点所属银行、ATM所属银行做好主要外宾入住酒店相应的POS外卡受理、货币兑换、外卡取现等保障工作。指导中国银行厦门市分行、建设银行厦门市分行、工商银行厦门市分行、农业银行厦门市分行、厦门银行等主要责任银行,在外宾主要入住酒店设立支付服务点,现场做好咨询引导,协助绑定移动支付,并根据酒店管理实际需求,提供远程服务支持,打通住宿场景支付服务“最后一公里”。
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大额刷卡+小额扫码+现金兜底
畅享丝滑支付服务
资源筑底,供给有力
构建多渠道兼容的支付供给格局。截至2026年8月底,全市可受理外卡商户11449户,其中重点商户3728户,重点商户可受理外卡覆盖率100%。支持外卡取现ATM机1220台,零钱包发放28090个,外币代兑机构共计77个,境外来华人员(含港澳台)累计开立银行账户60.13万户。
商户外卡受理终端及受理标识
巡检护航,服务到位
组织收单机构对全市4个标杆场景、星级酒店等重点商户开展专项巡检,保障投洽会期间重点区域外卡刷卡受理能力。组织工商银行厦门市分行、中国银行厦门市分行、建设银行厦门市分行开展鼓浪屿网点支付服务自检自查,确保ATM标识张贴规范、员工可用英文交流,做好外币兑换、外卡取现、零钱兑换、账户服务等各项准备。
宣传多点位
传递便捷支付“鹭岛温度”
在机场、展馆、酒店、景点、商圈等场所,通过实物海报、电子海报、宣传视频、宣传折页、宣传手册等多种形式开展立体化宣传,多点位铺开、多渠道触达,让境外来宾轻松了解支付政策,真正实现“支付无忧畅游鹭岛”。
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