2024年9月12日，中国支付清算协会在第十三届中国支付清算论坛上发布了《2024中国支付清算行业社会责任报告》。
《报告》从行业概况、社会责任管理、服务实体经济、促进民生改善、保障客户权益、依法合规经营、践行环保责任、热心公益事业、维护员工权益、社会责任获奖情况等十个方面，介绍了中国支付清算行业主体在践行社会责任方面的主要做法和取得的成绩。
《报告》指出，2023 年，面对复杂严峻的国内外经济形势，支付清算行业主体坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党中央国务院各项决策部署，坚守“支付为民”初心，创新支付工具和服务模式，落实减费让利政策，对接实体经济需求，有效支持了小微企业发展，为构建新发展格局贡献了力量。
坚守安全底线，打造良性行业发展生态是支付清算行业推进社会责任的根本要求。2023年，我国支付行业服务质量明显提升，《非银行支付机构监督管理条例》等一系列规范性文件的发布，为支付产业健康发展提供了坚强的法治保障。人民银行始终坚持严监管基调不动摇，深入推进涉诈涉赌“资金链”治理，狠抓支付清算系统安全生产，着力整治收单市场，市场秩序逐步规范。支付产业各主体认真贯彻落实监管政策及行业自律规范要求，坚持守正创新、合规经营的理念，持续推进风险管理体系建设，优化信息科技手段，妥善处理客户投诉，确保人民群众财产安全。
支付清算行业始终关注民生，让支付归于本源、反哺社会。一方面，深入推进支付服务数字化、智能化发展，持续扩大支付服务覆盖范围，深化农村支付环境建设，助力乡村振兴，不断推动民生福祉的持续改善。移动支付等新兴支付方式的普及，提高了支付效率，缩小了城乡服务差距，为促进社会公平做出了积极努力。另一方面，坚持金融向善，通过慈善捐助、公益平台建设、金融服务保障等方式，支持教育、医疗、减贫、环保、救灾等公益领域，体现支付行业对社会责任的深切认识和坚定承诺。
中国支付清算协会表示，将继续在人民银行领导下，坚守初心、笃定前行，推动支付清算产业持续健康发展。将继续深化改革开放，加强创新驱动，提升服务质效，严格风险管理，强化社会责任，为建设金融强国和促进经济高质量发展贡献支付力量。
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