“太不可思议了，我在这里买门票、纪念品，还有吃美食小吃，只用一部手机轻松就搞定了，根本不用拿出钱包，真的是太方便了，感觉真的很棒，不仅‘么嘛哒’，还很‘嘹咋咧’！”来自土库曼斯坦的艾莎（化名）用还不是很熟练的“老陕话”兴奋地向她的朋友们介绍着。趁着今年“五一”假期，在西安留学的艾莎和她的朋友兴致勃勃地来到秦始皇兵马俑参观游览，这也是她一次看到神奇的世界“第七大奇迹”，被数千年来中国博大的历史人文遗产深深震撼，也为中国“时髦给力”的现代支付所折服。针对境外人士特点，中国银联陕西分公司在人民银行的支持下，联合重点商业银行等集中开展“共建支付服务示范区
共促支付便利性”行动，围绕具有典型地标特征、境外人士客流密集、到访频度高的两大交通枢纽（西安咸阳国际机场、西安高铁北客站）、五大5A级旅游景区（大雁塔大唐不夜城、南门城墙碑林博物院、秦始皇兵马俑景区、华清宫景区、北大明宫遗址公园）和一个标志性3A景区（钟楼易俗社），集中打造境外来华支付便利化样板。为推动各项工作措施落细落实，陕西分公司与工行、农行、中行、建行、交行、邮储、西安银行等紧密配合，开展多轮次、地毯式的区域商户排查和资料收集整理，全力协助推进外卡受理改造等各项工作，按照场所、功能、内容等标准化要求，在区域内显著位置搭建面向境外人士的专属支付服务区域，设立专人值守的服务咨询点，配置ATM机具、POS终端、外币兑换终端等硬件设备及必需的软件设施。随着中国免签“朋友圈”扩容，出入境旅游热持续升温。这八大支付服务示范区的示范引领和窗口效应持续显现。特别是，在西安咸阳国际机场、西安高铁北客站等支付服务中心，除了基本配置服务外，分公司重点协调开设了长安通卡、电信通讯等服务专区，提供多元化便利服务。在曲江大雁塔、大唐芙蓉园景区支付服务中心，分公司积极配合西安银行打造“双中心”全功能服务窗口，为老年人、境外人士及国内外游客提供外卡刷卡、外卡内绑、外包内用等。此外，西安市内的七个机场大巴售票点已经全面开通银联及其他外卡受理。与此同时，分公司针对辖内各收单机构组织开展银联外卡相关业务专项培训，协助各机构对全省1万多商户开展了银联外卡受理培训，并支持重点机构开展商户测试。结合锦绣行动，分公司还专门策划设计并在重点区域场所布放了具有本地特色和较高辨识度的受理标识，并连同受理服务手册一起，方便境外人士及国内外游客使用。地铁作为城市交通的重要出行方式，陕西分公司分公司将其纳入锦绣行动计划的“重头戏”。目前西安地铁在网营运的线路共有10条，均已全面支持云闪付扫码乘车功能。首先，陕西分公司联合收单机构在机场、高铁、华清宫、大唐芙蓉园等地铁站点的人工售票窗口布放外卡受理POS机具，实现地铁购票的外卡顺畅受理。同时，已经与长安通开展130余个地铁自助售票机非接支付应用合作，近期将正式完成受理改造，开通银联外卡的直接受理，方便境外人士购票、充值。其次，面向境外人士，重点推出“玉玺”“雁塔”“虎符”造型的定制款交通互联互通卡，将交通功能与特色文创有机结合起来。这款特色交通卡，不仅具有实用功能，境外人士凭借可以在西安市乘坐地铁、公交，还可以在全国其他300余个城市公交或地铁场景使用，同时，也具有一定文化属性和收藏功能，受到了境外人士的青睐和欢迎。另外，立足于中长期支付服务优化的考量，分公司还着力联合地铁、长安通、厂商及各商业银行，加紧推动非接模式应用，以满足更广泛人群的出行需求、提升交通场景服务内涵。除了做好重点场景建设，分公司广泛引导内外部资源，针对境外人士、老年人及其他消费者，同步启动开展了贯穿全年的，涉及餐饮、加油、便利、景区等线上线下十余类细分场景的银行卡、银联外卡等营销活动，全面强化卡、PAY等产品的受理应用。自2024年3月开始，为提升境外来华人士现金提取的便利性，陕西分公司重点推动辖内区域性银行开展ATM外卡取现业务改造。开通外卡取现业务，对于分公司也是头一遭，而区域性银行在改造、测试、上线等方面存在很多需求，也有很多个性化情况，需要在尽可能短的时间内调配各方资源，分公司指派工程师和服务代表主动上门、贴身做好服务，确保在首批试点城市中率先上线投产。截至2024年5月，辖内全部4家区域性银行均已完成ATM外卡取现业务改造并投产、上线。其中西安银行于2024年3月27日完成业务投产，从开发到上线仅用时2周，是全国第二家上线的区域性银行。目前，四家区域性银行支持外卡ATM取现的终端共计4027台，占全部终端的80.8%。· END ·
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