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【“老外支付不见外”优秀案例】财付通服务境外来华人士案例 开放微信支付生态,让国际旅行者体验“中国便捷”
2024-10-162
2023年11月,我国144小时过境免签政策的适用范围已扩大至54个国家,过境免签政策适用口岸增至37个。随着大批外国人相继开启“中国游”,并且在社交媒体上记录自己的“中国游”,“China Travel”“老外144小时极限游中国”等话题迅速登上全球网络热搜;而国内的跨境旅游产业则迎来了入境游的“爆单”,带来了大量提升境外来华人士支付服务体验的需求。如何做好旅游接待服务,借用这波来中国旅游的热潮,向世界展示便捷的移动支付生活成为了塑造中国旅游名片的重要基础。
财付通致力于让国际旅客也能享受到中国支付平台的便捷。旗下的微信支付业务范围涵盖餐饮、交通、商超、酒旅、旅游票务等多个领域商户,支持扫码、被扫、微信小程序、In-APP多种支付方式,确保外卡受理面广泛覆盖,保障境外人士畅享境内便利移动支付。
今年4月以来,深圳地铁乘车码小程序已上线“外卡支付”功能,境外来华人员绑定境外银行卡即可扫码进站。从公共交通、餐饮商超,到各类消费场景的外币、多语种支持,瑞典游客Chris在深圳地铁体验了一把便捷支付,亲身感受了让海外“朋友圈”的友人们“丝滑”融入本地人生活的便利。

在深圳生活了七八年的澳大利亚朋友Tim Ramak在“外卡内绑”功能上线后,第一时间把他的澳大利亚信用卡绑定到了微信支付上,这意味着现在外国信用卡也可以直接用于在中国的消费支付。

北京第二外国语学院的塞尔维亚留学生优万娜也是微信支付“外卡内绑”功能的推出的受益者。优万娜特别喜欢中国的历史和文化,来华仅半年就已经去过北京和西安的几十处古迹。她说,中国的移动支付非常方便,出门远行也不需要带钱包,但最好要带上手机和充电宝。现在,微信支付能够支持绑定外国银行卡,故宫等热门景区也支持外国人用护照信息和境外银行卡在微信小程序上提前购买景区门票,顺利入园。

「便利服务 优化体验」“境外来宾支付服务咨询台”
在中国人民银行广东省分行、广州市政府指导下,财付通自3月27日起在白云国际机场、广交会展馆设置3个“境外来宾支付服务咨询台”,配备专职双语人员、指引手册等,为入境旅客持续提供指引咨询服务,聚焦广交会大型国际活动,提供深度支付服务保障。

派驻咨询台的财付通员工直击现场,深刻感受到境外来华人员对微信支付服务升级优化的惊喜和赞赏。来自菲律宾的旅客在咨询台的帮助下成功绑上了自己的国际银行卡,盛赞中国移动支付的快捷和便利;来自印度的小哥则在咨询台工作人员的帮助下将手上的卢比现金兑换人民币后转入微信账户余额中,对微信支付咨询台工作人员的友好、中国的开放感到惊喜;来自马来西亚的一家三口即将在广州开启他们的旅行,在咨询台工作人员的帮助下绑定外卡并开通了广州地铁乘车码,在得知行程费用可以用外卡自动扣款支付后,对移动支付的便捷赞不绝口。更有来自俄罗斯的商人Mikhail在咨询台指引下帮助朋友注册了微信,来自苏丹的小哥苏北完成身份信息的审核后顺利重新启用微信支付。
广交会期间,为让外商充分感受广州的开放、包容、好客,微信支付全面启动“畅行花城”入境支付便利服务月,践行“有朋自远方来、欢迎使用微信支付”,不仅持续优化迭代产品体验,更从全场景双语指引、服务台咨询、志愿者培训等方面,为入境宾客提供全方位入境支付服务。本次活动在广州铺设了13万份双语使用指南、立牌、桌贴与商圈屏幕导引,覆盖1.8万出租车、308座地铁站、6家涉外酒店、1000+商家,为外商提供食住行游购娱全场景支持。
便捷的支付体验为本次广交会的成功举办奠定了基础,同时也为之后的国际交流会议设立了标杆。相信随着更多的来宾到华,通过他们的切身体验,中国的便捷移动支付会被更多人所了解。这能进一步拓宽国际市场对移动支付的认知,成为中国在国际上的一张新名片!


优化“外卡内绑”功能,切身解决国际旅行者支付难题
一直以来,财付通支付科技有限公司认真贯彻党中央、国务院的决策部署,落实中央经济工作会议“扩大高水平对外开放,切实打通外籍人员来华经商、学习、旅游的堵点”指导意见,推出“一打通,二扩展,三简化”立体化举措,将优化外籍来华人员的支付便利性工作,放在服务好国家高质量发展与高水平对外开放的大局中积极推进。
继2023年7月全面开放“外卡内绑”支付之后,微信支付为满足外籍来华人员简化身份认证的需求,新增使用国际信用卡进行验证的方式。
来自美国的游客欧文一直想体验中国的移动支付,但之前无法使用微信支付和支付宝,微信“外卡内绑”功能上线后,微信支付持续提升境外人士支付便利化服务,已完成绑卡流程、微信开通流程、护照核验效率等产品体验优化。境外用户在首次开通使用微信支付时,可体验免实名认证的小额支付。

随着快捷跨境支付业务的发展,腾讯将推出更多例如WeChat Pay HK推出的“畅游内地消费金”等创新支付产品,为境外人员在大陆的衣食住行提供最安全便捷的支付保障。

稿件来源:财付通支付科技有限公司

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