长沙银行以其独特魅力为外籍来华人员提供了一个温馨、便捷的金融家园。从巴基斯坦教师的便捷体验到菲律宾友人的温馨服务，再到越南阮姐的便捷生活，“快乐长行”在发力！"湘融外悦"，这不仅是长沙银行的服务理念，更是其对外籍来华客户最诚挚的承诺，书写着属于长沙银行的湘江故事。
“感谢长沙银行帮我办理社保卡还绑定了微信和支付宝，这下方便多了，你们的服务真棒！”来自巴基斯坦的长沙大学外国教师对长沙银行月湖支行优质服务竖起了大拇指。2024年5月22日，一位来自巴基斯坦的外国教师来到长沙银行月湖支行办理社会保障卡。由于外国人员无法通过智慧人社APP上传信息，月湖支行厅堂工作人员第一时间帮助外国教师通过行内的社会保障系统上传证件照，次日社保局审核成功后，支行立刻安排专人为该外籍老师领取社保卡并激活，为其同步在手机上绑定微信支付和支付宝支付。
长沙银行月湖支行地处开福区聚恒科技园园区内，承接了大量园区企业业务，为企业提供综合性金融服务，同时与周边长沙大学一直保持深度合作，代发工资1039人，每年也会接待大量的外籍师生开立银行卡及受理储蓄相关业务，开卡人数累计为450人。每到开学季，月湖支行都会增设外籍师生VIP通道并提供上门开卡服务，快速响应学校的金融需求，得到了长沙大学校长及师生们的一致好评。
园有星城大海，心有繁花似锦。作为星城撒播在马栏山的一颗种子，长沙银行月湖支行在总行的指导灌溉下，紧抓这片土壤、拼尽一切吸收养分，齐心协力打造出更优质的一体化服务。
周一早上，两位客户急冲冲地走进大厅，茫然地看着满大厅的客户，面露彷徨。支行同事曹玉臻赶紧上前询问他们需要办理什么业务。“我妻子是菲律宾人，长沙银行可以给她办理社保卡吗？”客户问道。在得到肯定答复后，客户如释重负。曹玉臻向客户详细解说了社保卡办理流程及相关资料后，指导客户去社保局录入了个人信息。
数日后，外国友人和她的丈夫再次来到网点办理社保卡。但好事多磨，曹玉臻在制卡过程中发现可能由于护照的特殊性，社保局录入的信息出现了纰漏，导致制卡完成但无法领卡。担心客户自行去社保局咨询可能存在沟通不畅的情况。在向支行报备后，曹玉臻陪同客户去社保局维护了个人信息，返回时已临近下班，网点已经结束对外营业。秉持着提供优质服务的理念，曹玉臻加班到晚上七点，最终圆满完成了这笔业务，获得了客户的感谢和点赞。
阮姐，一位嫁到中国的越南女士，曾在沿海地区经商，如今定居长沙。今年上半年，阮姐来长沙银行荷花园支行办理银行卡业务。其实阮姐的中国话说的不错，带有口音但仔细听能够听懂，可能是来金融机构办业务，她害怕出问题还是带上了她的专属翻译——十岁的女儿。
面对阮姐的越南护照和居住证，网点同事不免有些紧张，第一个难题是不认识越南文，无法对照。第二个难题是阮姐不会读写中文，填写资料有难度。网点同事查资料、对照翻译，一番周折下来，阮姐本人觉得不好意思并打起了退堂鼓，但网点同事克服交流问题和语言障碍，最终成功为阮姐开立了银行卡。
此后，阮姐成了荷花园支行的常客，逢人便说她的银行卡是在这里办的。并乐意自己独自来办理零钱兑换等业务，无需女儿进行翻译。她高兴地分享，有了长沙银行的卡，她可以在手机上绑定微信支付，在ATM机上取钱不用手续费，回国时也能使用。她感慨道：“我本以为换个城市生活会很难，尤其是作为一个外国人办银行卡。我犹豫了很久，最终选择了你们银行。大家都说，在长沙有一张长沙银行的卡会很方便。我勇敢地来了，感谢你们为我的生活提供了便利。长沙真好，长沙银行真好！”
听到阮姐的话，我们由衷地为她感到高兴。我们的服务不仅注重效率、灵活性和多元化，更追求温馨。我们希望，每一次支付，都能成为客户更加认可我们的理由。
长沙银行深知，每一位外籍来华人员都承载着不同的梦想和期望。我们承诺，将继续深化服务场景建设，不断提升支付服务水平，让每一位外籍朋友都能在这里感受到宾至如归。我们相信，通过我们的努力，每一次支付都能成为外籍朋友更爱中国的理由。
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