填写购物信息时，确保使用安全的网络环境，尽量避免在公共WiFi下进行操作。同时，不要轻易向陌生网站或个人提供个人敏感信息，如付款码、验证码、身份证号码、银行卡密码等。保护自己的隐私，就是为网购安全增加一道坚固的防线。

不法分子冒充购物网站客服，以货品丢失、产品质量问题或交易失败等理由，主动提出退款，进而诱导消费者在虚假的网页上填写自己的银行卡号、手机号、验证码等信息，或者为了诱导消费者获得多倍赔款，告诉其需垫付同等资金才可以完成理赔，消费者在骗子一步步引导下 ，最终将钱转入指定账户。记住，在接到客服电话后必须先向所购买的商家通过官方渠道核实，网购退款无需转账。