近日，杭州市临安区青山辖区的王女士（化名）接到了一个由FaceTime打过来的电话，对方称自己是京东的客服，询问她是否曾在京东贷过款。

得到王女士的肯定后，“客服”告诉王女士，她的最后一笔还款没有到，现在中国人民银行正在调查此事，这会严重影响她的征信。

一听会对自己的征信有影响，王女士急了，赶忙询问对方该如何解决。

“客服”给王女士发了一张由中国人民银行的“征信中心”发来的函，只要王女士往指定的账户打28000元保证金，待核查完毕后，保证金会原路退还，就可以解除征信问题。

王女士将自己所有的钱都集中到了一起，离28000元还差一点，“客服”便提议王女士先进行贷款凑足这笔钱，否则就要影响征信。

王女士慌了，心想不能“因小失大”。这时的她还没有意识到自己正在遭遇诈骗，还一步一步地按照“客服”指定的要求操作。

从某平台贷了5000元后，王女士正准备转钱，便接到了青山派出所的电话，反诈专员要求王女士立即停止操作，民警迅速赶往王女士家中，及时阻止转账汇款，成功拦损28000元。

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1、核实身份官网认证。前往官方平台或拨打官方客服电话，联系工作人员核实情况。

2、拒不透露个人信息。身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。

3、不加好友不开视频。如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，一定要果断拒绝。

4、绝不转账、借款。如对方要求操作转账或者进行借款，统统不要理会，一定是诈骗。

5、谈及征信切勿慌张。个人征信是由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。